Ofte stillede spørgsmål

Hvor hurtigt får jeg min pakke?

Forsendelsestiderne varierer fra land til land, men det tager normalt omkring 8 til 18 hverdage, før din vare ankommer. Se venligst vores forsendelsespolitik for mere information.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

En forsendelsesbekræftelse sendes til dig, så snart din ordre er blevet afsendt, hvilket giver dig mulighed for at spore status for din forsendelse. Du kan spore din pakke i realtid ved at bruge dit sporingsnummer fra vores "Spor din ordre" sektion.

Hvorfor modtog du ikke en e-mail med ordrebekræftelse/forsendelsesbekræftelse?

Når du har afgivet din ordre, sender vi altid en ordrebekræftelse via e-mail til den e-mail, du har givet os. Når vi har afsendt din ordre, sender vi også forsendelsesbekræftelse via e-mail til den e-mail, du har givet os. Sørg for at tjekke din spam/junk mappe for e-mails.

Hvad er din returproces, hvis jeg ikke er tilfreds med produktet?

Ja inden for 30 dage efter modtagelse af din pakke. Her er din pakningsvejledning:

1. Pak genstandene sikkert i en æske.
2. Sæt postetiketten fast på adressesiden af ​​pakken, og dækker enhver tidligere leveringsadresse og stregkode uden at overlappe nogen tilstødende side.
3. Brug den angivne adresse og anbring det passende portobeløb.
4. Send pakke fra dit nærmeste posthus eller fragtfirma efter eget valg.

Hvor sikre er mine personlige oplysninger?

Dolaxe overholder de højeste industristandarder for at beskytte dine personlige oplysninger.

Dine kreditkortoplysninger og personlige oplysninger krypteres under transmissionen ved hjælp af 128-bit SSL (Secure Sockets Layer-teknologi), det samme krypteringsniveau, der bruges af store banker over hele verden.

Dine kreditkortoplysninger bruges kun til at gennemføre den anmodede transaktion og gemmes IKKE efterfølgende.

Hvordan kan jeg kontakte Dolaxe?

Du kan kontakte vores kundesupport via e-mail: contact@dolaxe.com . Vi gør vores bedste for at svare inden for 1-2 hverdage.